1 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site https://www.ludivinejosephine.fr.
Le site Internet Ludivine Josephine commercialise les produits suivants : art print, digital portraits, papeterie, ebooks et œuvres originales.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des tarifs en vigueur et des présentes conditions générales.
Ludivine AIELLO se réserve la possibilité de modifier ou d’adapter ces conditions générales de vente à tout moment.
2 – CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS – DISPONIBILITÉ
Les produits disponibles à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande, et indiqués comme étant en stock. L’offre et les prix sont valables tant que les produits sont affichés comme disponibles.
Avant de passer commande, le Client peut consulter les caractéristiques essentielles des produits souhaités sur le site https://www.ludivinejosephine.fr.
3 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros et sont facturés selon le tarif en vigueur au moment de la commande.
Ludivine AIELLO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.
La TVA n’est pas applicable conformément à l’Article 293B du CGI.
4 – PAIEMENT – MODALITÉS
4.1. Pour les ventes en France (y compris les DOM-TOM), le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard), chèque, Apple Pay, ou PayPal.
Le paiement est considéré comme effectué lorsque le montant est crédité sur le compte de Ludivine AIELLO.
4.2. Pour les ventes à l’étranger, les paiements doivent être effectués en euros à la commande par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal. Le client assume les risques de change à partir du moment de la commande jusqu’au paiement complet.
4.3. En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée après l’encaissement du chèque. Les chèques doivent être libellés à l’ordre de « Ludivine AIELLO » et envoyés à l’adresse suivante :
Aiello Ludivine
Ludivine Josephine
14 rue de la Madeleine
30 000 Nîmes
France
4.4. Les produits restent la propriété de Ludivine AIELLO jusqu’au paiement intégral de la commande. Toutefois, les risques liés aux produits sont transférés au Client dès leur livraison.
4.5. Le Client accepte de recevoir ses factures exclusivement par voie électronique.
4.6. Ludivine AIELLO se réserve le droit de refuser toute commande en cas de non-paiement complet ou partiel d’une commande précédente ou en cours de litige.
5 – MODALITÉS DE LIVRAISON ET DÉLAIS
5.1. Les informations suivantes concernent uniquement les livraisons en France Métropolitaine.
5.2. Chaque commande est expédiée sous 2 à 7 jours ouvrés, généralement les mardi et vendredi (hors jours fériés).
5.3. Les produits sont envoyés en Colissimo, avec une livraison sans signature. Un numéro de suivi est fourni au Client dès l’envoi du colis.
5.4. Les frais de port sont calculés en fonction du poids réel des produits et du coût d’emballage. Ces frais sont indiqués avant la validation de la commande.
5.5. Les délais sont donnés à titre indicatif. Le respect de ces délais ne pourra entraîner l’annulation de la commande ni un remboursement.
5.6. Les produits sont sous la garde du Client à partir de la livraison. Le Client assume les risques liés aux produits dès leur remise.
5.7. En cas de souhait de sécurité supplémentaire, le Client peut contacter Ludivine AIELLO pour des options d’assurance et recevra une facture ajustée.
6 – CONFORMITÉ – RÉCEPTION
Le Client doit vérifier la conformité des produits (état, quantité, etc.) lors de la réception. En cas de produit défectueux ou colis endommagé, le Client doit refuser le colis et informer Ludivine AIELLO immédiatement.
7 – RÉTRACTATION ET RETOURS DE PRODUITS
7.1. Conformément à l’Article L.121-21 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
7.2. Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, confectionnés sur demande.
Les produits digitaux et téléchargeables (ebooks, portraits numériques, etc.) ne sont ni retournés ni remboursés. Conformément à l’Article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur.
7.3. En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour faire une réclamation. Ludivine AIELLO prendra en charge les frais de retour si le produit est reconnu défectueux.
7.4. Pour les produits personnalisés, Ludivine AIELLO ne pourra être tenue responsable d’erreurs commises par le Client (ex : fautes d’orthographe). Aucun retour ne sera accepté dans ce cas.
8 – INFORMATIONS ET LIBERTÉS
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Elles peuvent être transmises à des partenaires pour l’exécution des services liés à la commande.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de modification, et d’opposition aux informations le concernant, selon les modalités indiquées sur le site.
9 – LANGUE DU CONTRAT
Les conditions générales sont rédigées en français. En cas de traduction, seul le texte français fait foi.
10 – LOI APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
11 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
11.1. Les données collectées incluent des informations personnelles (nom, adresse, email, téléphone, etc.) lors de la création de compte et du processus de commande.